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GB/T 26992-2011 영어 PDF (GBT26992-2011)

GB/T 26992-2011 영어 PDF (GBT26992-2011)

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GB/T 26992-2011: 테마파크 서비스 사양
영국/태그 26992-2011
영국
국가 표준
중화인민공화국
ICS 03.200
16세
테마파크 서비스 사양
발행일 2011년 9월 29일
2011년 12월 1일에 구현됨
발행처. 품질감독검사총국
중화인민공화국의 검역;
인민공화국 표준화 관리국
중국.
목차
서문 ... 3
1 범위 ... 4
2 규범적 참조 ... 4
3 용어 및 정의 ... 4
4 기본 요구 사항 ... 4
5 주제 장면 ... 5
6 서비스 제공 ... 6
7 안전 및 비상 상황 ... 11
8 불만처리 및 만족도 평가 ... 12
참고문헌 ... 14
테마파크 서비스 사양
1 범위
본 표준은 용어 및 정의, 기본 요구 사항, 주제를 명시합니다.
장면, 서비스 제공, 안전 및 비상 상황, 불만 처리 및
테마파크 서비스에 대한 만족도 평가.
본 표준은 테마파크의 서비스 및 관리에 적용됩니다.
2 규범적 참조
다음 참조 문서는 적용에 필수적입니다.
이 문서. 날짜가 있는 참조의 경우 인용된 버전만 적용됩니다. 날짜가 없는 참조의 경우
참조, 참조된 문서의 최신 버전(모든 참조 포함)
개정사항)이 적용됩니다.
GB/T 16767 놀이공원의 서비스 품질
GB/T 19095 도시 고형 폐기물 분류 기호
3 용어 및 정의
본 문서의 목적을 위해 다음 용어와 정의가 적용됩니다.
3.1
테마파크
창의적으로 결합되고 계획된 관광, 문화, 엔터테인먼트의 장소
하나 또는 여러 개의 테마 요소를 중심으로 구성하여 특정 테마를 만듭니다.
테마 문화적 분위기, 현대 과학 기술 도입 및
멀티레벨 활동 설정 방법, 엔터테인먼트 활동 통합, 여가
요소와 서비스 접수 시설.
4 기본 요구 사항
4.1 프로젝트 계획, 건설 및 이벤트 계획을 수행합니다.
하나 또는 여러 주제 요소를 중심으로 조직하여 새로운 것을 얻습니다.
디자인, 독특한 계획, 테마 문화적 분위기 및 투어 단서를 만들어내다
관광객이 새로운 경험과 감정을 느낄 수 있도록 합니다.
4.2 문화예술의 다양한 수단과 활동형태의 도움으로
현대 과학과 기술을 통해 관광객은 특정 하나 또는 여러 개를 경험할 수 있습니다.
주제 자연자원과 인적자원의 문화적 요소, 경험
주제의 문화적 의미를 살리고 관광과 융합을 실현한다.
문화.
4.3 다양한 참여방식을 통한 여가활동을 제공하여야 한다.
다양한 주제와 퍼포먼스, 이벤트를 구현한 스토리 장면
관광객이 이용할 수 있도록 양식, 개인화된 상품 및 특별 케이터링 서비스를 제공합니다.
일상생활과는 다른 즐거움과 재미, 여유를 즐겨보세요.
4.4 관광객이 상호작용에 참여하도록 장려하는 서비스를 제공해야 합니다.
및 경험을 제공하고 서비스에서 주제별 문화적 특성을 구현합니다.
프로세스.
4.5 안전관리 및 안전사업, 서비스 시설 및 서비스
품질, 건강 및 환경, 서비스 품질 보증 및 감독
GB/T 16767의 요구사항을 충족해야 합니다.
5개의 주제 장면
5.1 경관적 분위기와 생태적 환경을 조성한다.
주제별 문화적 특징.
5.2 독립적인 마스코트와 기업 아이덴티티 로고가 있어야 합니다.
창의성과 자기만의 지적재산권을 가져야 하며,
널리 사용됨.
5.3 각종 건축물의 형태, 색상, 재료 등은 조화를 이루어야 한다.
문화적 특성을 주제로 하며 정기적으로 유지 관리해야 합니다.
먼지나 벗겨짐이 없는지 확인하세요.
5.4 지원 인프라(전송, 통신 회선 포함)
수도·가스 파이프라인 등)은 감추거나 미화해야 합니다.
5.5 안전을 확보하기 위한 전제 하에 서비스 시설 등
오락사업 및 관광교통수단은 다음과 같은 조치를 취하여야 합니다.
테마 문화적 특징 패키징을 통해 테마별 특별 장면을 창조합니다.
5.6 조명기구, 쓰레기통, 모든 수준의 울타리, 텍스트 및 그래픽 표지판
공지판 및 광고판, 관광휴게시설 등 예술적 표현이 가능한 시설이어야 한다.
주제 문화와 조화를 이루는 특징.
5.7 기념 아이템 시리즈를 개발하여 제공해야 합니다.
문화를 주제로.
대규모 놀이공원 프로젝트의 종료.
6.3.4 참여규정, 운영방법 및 관련 주의사항은 다음과 같습니다.
관광객에게 서비스 인력이나 필름을 통해 소개될 수 있습니다.
텔레비전 방송. 그것은 충족하지 못하는 사람들을 낙담시킬 것입니다.
요구사항.
6.3.5 유흥사업의 운영 중에는 특별인력을 배치하여야 한다.
현장 관리를 위해 장비되어야 하며 역학에 주의를 기울여야 합니다.
관광객. 관광객의 심각한 부작용이 발생하는 경우 중단해야 합니다.
즉시 조치를 취하고 사건을 설명하며 도움을 제공하세요.
6.3.6 물놀이 시설의 서비스 인력은 다음 사항을 보고해야 합니다.
날씨는 언제든지 변하므로 관광객들이 바람과 비를 피할 수 있도록 안내합니다.
또는 악천후에 대비해 다른 보호 조치를 취하세요.
6.3.7 관광객이 프로젝트를 관람하고 상호 작용할 수 있는 구역을 마련해야 합니다.
참가자들은 놀이 프로젝트 주변의 적합한 장소에 모여 있습니다.
6.4 테마문화 전시서비스
6.4.1 효과를 보장하는 시설 및 장비를 갖추어야 합니다.
전시 및 전시품 보호. 전시는 다음과 같이 진행됩니다.
주제 문화 기사의 특성에 따라. 수단
전시는 다양해야 한다. 관광객의 편의를 고려해야 한다.
6.4.2 최소한 텍스트 설명 및 설명 서비스를 제공해야 합니다.
중국어와 영어. 텍스트는 정확하고 이해하기 쉬워야 하며,
문장은 아름다워야 한다. 가이드의 양은 충족시키기에 충분해야 한다.
방문객 수용 능력의 요구 사항.
6.4.3 전자 음성 또는 영상 튜토리얼 시스템을 갖추어야 합니다.
6.5 문화공연서비스
6.5.1 공연 프로젝트는 문화적 의미를 담고 있는 주제를 가져야 합니다.
다양한 형태의 예술성을 갖추고, 문명화되고 건강해야 합니다.
6.5.2 문화공연을 위한 고정장소를 설정하여야 하며,
해당 공연 시설과 관객석.
6.5.3 각종 공연장 관객입구에는 다음과 같은 사항을 갖추어야 한다.
성능에 대한 설명과 시청 지침, 미리보기
공연시간.
6.5.4 질서를 유지하고 관련 서비스를 제공하는 사람이 있어야 합니다.
공연 중 서비스.
선.
6.8 보관 및 주차 서비스
6.8.1 정문 근처에 짐보관소를 설치하여야 합니다.
필요사항을 충족하는 시설을 갖추고 있습니다.
6.8.2 셀프서비스 수하물 보관소에는 동전 교환소가 있어야 합니다.
서비스. 셀프서비스가 아닌 수하물 보관소에는 직원이 배치되어야 합니다.
안전 검사를 실시하고 보관 및 도면 절차를 거칩니다.
지정된 절차에 따라.
6.8.3 관광객 수하물 보관 서비스는 눈길을 끄는 수하물 보관 시설을 갖추어야 합니다.
보관 및 도면 통지. 청구된 경우 수수료 기준 및 표준은 다음과 같습니다.
홍보되다.
6.8.4 견학지역의 규모에 따라 합리적으로 사이트를 선정하고,
주차장(차고)을 건설합니다.
6.8.5 주차공간은 수평이고 견고하며 조명 및 소방시설이 갖춰져야 합니다.
시설. 녹색 주차 공간이나 녹색 격리선을 설정해야 합니다...
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