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GB/T 19025-2023 영문 PDF (GBT19025-2023)

GB/T 19025-2023 영문 PDF (GBT19025-2023)

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역사적 버전: GB/T 19025-2023
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GB/T 19025-2023: 품질 관리 - 역량 관리 및 인재 개발 지침
영국/태그 19025-2023
영국
국가 표준
중화인민공화국
ICS 03.120.10
CCS A 00
GB/T 19025-2023 / ISO 10015:2019
GB/T 19025-2001 교체
품질 관리 - 역량에 대한 지침
경영 및 인재 개발
(ISO 10015:2019, IDT)
발행일: 2023년 3월 17일
구현일: 2023년 3월 17일
발행처: 국가시장규제총국
중화인민공화국 표준화 관리국.
목차
서문 ... 3
서론 ... 5
1 범위 ... 7
2 규범적 참조 ... 7
3 용어 및 정의 ... 7
4 역량관리 ... 8
4.1 일반 ... 8
4.2 역량 요구 사항 결정 ... 9
4.3 현재 역량 및 개발 요구 사항 평가 ... 10
5 역량관리 및 인재개발 ... 11
5.1 일반 ... 11
5.2 계획 ... 11
5.3 프로그램 구조 ... 12
5.4 작업 ... 12
5.5 역할 및 책임 ... 13
5.6 역량 관리 및 인재 개발 프로그램의 영향 평가
... 13
5.7 미래 역량 및 인력 개발 요구 사항 결정 ... 15
참고문헌 ... 16
품질 관리 - 역량에 대한 지침
경영 및 인재 개발
1 범위
이 문서는 조직에 설정, 구현에 대한 지침을 제공합니다.
역량 관리 및 인재 개발 시스템 유지 및 개선
제품 및 서비스의 적합성과 관련된 결과에 긍정적인 영향을 미치고
관련 이해당사자들의 요구 및 기대.
이 문서는 모든 유형이나 규모의 조직에 적용됩니다. 추가하거나 변경하지 않습니다.
또는 GB/T 19000 제품군이나 다른 표준의 요구 사항을 수정합니다.
2 규범적 참조
다음 문서는 텍스트에서 일부 또는 전체가 참조되는 방식으로 참조됩니다.
그 내용은 이 문서의 요구 사항을 구성합니다. 날짜가 있는 참조의 경우,
해당 날짜에 해당하는 버전이 이 문서에 적용됩니다. 날짜가 없는 참조의 경우,
이 문서에는 최신 버전(모든 수정 사항 포함)이 적용됩니다.
GB/T 19000-2016, 품질 관리 시스템 - 기본 및 어휘
(ISO 9000:2015, IDT)
3 용어 및 정의
GB/T 19000-2016에 의해 결정된 용어 및 정의와 다음 용어 및 정의는 다음과 같습니다.
이 문서에 적용됩니다.
ISO 및 IEC는 표준화에 사용할 용어 데이터베이스를 유지 관리합니다.
다음 주소:
-- ISO 온라인 검색 플랫폼: https://www.iso.org/obp
-- IEC 전기백과: http://www.electropedia.org/
3.1
능력
의도한 결과를 달성하기 위해 지식(3.4)과 기술(3.3)을 적용하는 능력.
[출처: GB/T 19000-2016, 3.10.4, 수정, 메모 삭제]
제한 사항을 포함하여 먼저 평가하고 문서화된 정보를 제공해야 합니다.
적절한 경우 특정 역량 요구 사항을 유지해야 합니다.
조직은 계획된 간격으로 역량 요구 사항을 결정해야 합니다.
맥락의 변화.
조직은 모든 ​​활동을 수행하기 위해 외부 공급자를 선택할 수 있습니다.
역량 요구 사항을 결정하고 현재 상황을 평가하기 위한 분석 수행 포함
이 문서에 설명된 대로 역량 수준. 조직이 외부를 사용하는 경우
공급업체의 경우 활동이 적절하게 모니터링되고 평가되도록 해야 합니다.
4.2 역량 요구 사항 결정
4.2.1 조직 역량
역량은 조직의 맥락에 의해 직접적인 영향을 받습니다.
필요한 역량의 유형과 수준을 결정할 때 조직은 다음을 수행해야 합니다.
예를 들어 다음을 고려하세요.
a) 외부 요인(예: 법적 및 규제 요구 사항, 기술 진보)
b) 내부 요인(예: 사명, 비전, 전략적 목표, 가치 및 문화)
조직, 활동 또는 서비스 범위, 리소스 가용성, 조직
지식);
c) 관련 이해당사자(예: 규제기관, 고객)의 요구 사항 및 기대 사항
사회).
적절한 경우 문서화된 정보를 유지 관리하거나 보관해야 합니다.
지원 및 입증:
-- 역량 요구 사항:
● 조직과 관련된 조직 역량 요구 사항
● 팀 역량 요구 사항(구축된 팀 또는 비공식적인 그룹 훈련의 결과)
● 개인 역량 요구 사항(자격, 성과/평가 결과)
-- 개발 프로그램 및 기타 새로운 활동
-- 역량 개발 및 관련 활동의 영향 평가.
4.2.2 팀 또는 그룹 역량
조직 내에서는 서로 다른 팀이나 그룹에 서로 다른 역량이 필요합니다.
수행하는 활동과 기대 결과에 따라 달라집니다.
다양한 팀이나 그룹의 요구 사항을 파악하려면 조직이 다음을 수행해야 합니다.
고려하다:
가) 리더십
b) 팀 또는 그룹의 목표와 의도된 결과
c) 활동, 프로세스 및 시스템
d) 팀 또는 그룹의 구조: 계층, 사람 수, 역할 및
책임;
e) 팀이나 그룹 문화와 함께 일하고, 협력하고, 존중하는 능력.
4.2.3 개인 역량
개별 역량 요구 사항은 모든 수준에서 식별되어야 합니다.
각각의 역할이나 기능이 효과적으로 이루어지도록 하기 위해 조직을 구성합니다.
개인의 역량을 판단하기 위해 조직은 다음 사항을 고려해야 합니다.
a) 외부 역량 요구 사항
b) 역할 및 책임
c) 역할이나 기능과 관련된 활동
d) 행동(예: 감정 지능, 위기 상황에서 침착함을 유지하는 능력,
단조로운 작업 중에도 집중력을 유지하는 능력, 팀과 함께 작업하는 능력,
조직 또는 고객과 함께).
4.3 현재 역량 및 개발 요구 사항 평가
조직은 현재 역량 수준을 역량과 비교하여 검토해야 합니다.
4.2에서 조직, 팀, 그룹 및 개인 수준에서 식별된 요구 사항
역량 요구 사항을 충족하기 위해 조치를 취해야 하는지 여부와 어디에서 조치를 취해야 하는지 결정합니다.
조직은:
a) 기존 역량 수준을 고려합니다.
b) 이를 필요한 역량 수준과 비교합니다.
c) 위험 기반 사고방식을 활용해 역량 격차를 해소하기 위한 조치의 우선순위를 정합니다.
5.3 프로그램 구조
역량 관리 및 인재 개발 프로그램 구조는 다음과 같아야 합니다.
포함하다:
a) 타겟 청중은 누구인가?
b) 개발 목표가 달성되는 시기(예: 6개월 이내 또는
지정된 날짜 전);
c) 구체적인 활동을 수행하는 방법
d) 특정 활동이 수행되는 경우
e) 특정 활동이 수행되는 시기와 활동이 지속되는 기간
f) 개발을 평가하는 방법
g) 목표 달성을 인정하는 방법 (예: 상, 자격증).
5.4 동작
5.4.1 팀, 그룹 및 개인은 역량 강화에 참여하도록 장려되어야 합니다.
참여를 확대하기 위한 관리 및 인력 개발 계획 활동
소유권.
5.4.2 팀 또는 그룹의 역량 관리 및 인재 개발 활동
수준에는 다음이 포함되어야 합니다.
a) 팀 또는 그룹 훈련 프로그램을 수립하고 실행합니다.
b) 다양한 타겟 커뮤니케이션 개발 및 전달(예: 뉴스레터,
웹사이트, 온라인 학습);
c) 외부 컨퍼런스, 전문가 포럼 및 네트워킹 행사 참여
d) 관련 전문가 또는 산업 그룹과의 연락
e) 지식과 기술을 공유하기 위한 지원 구조 제공
f) 특정한 격차를 해소하기 위한 인력 모집
g) 조직 내 역량을 활용하기 위한 구조적 조정을 실시합니다.
더욱 효과적이고 집중적인 방식으로.
5.4.3 개별-...
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