GB/T 19001-2016 영문 PDF (GBT19001-2016)

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GB/T 19001-2016: 품질 관리 시스템 -- 요구 사항
영국/태그 19001-2016
품질 관리 시스템 - 요구 사항
ICS 03.120.10
아00
중화인민공화국 국가표준
GB/T 19001-2008 교체
품질 관리 시스템 요구 사항
출시일 2016-12-30
2017-07-01 구현
중화인민공화국 품질감독검사검역총국
중국 국가 표준화 관리국에서 발행
목차
서문 Ⅴ
서론 Ⅵ
1 범위 1
2 규범적 참조 1
3 용어 및 정의 1
4 조직환경 1
4.1 조직 및 조직 환경 이해 1
4.2 관련 당사자의 요구 사항 및 기대 사항 이해 1
4.3 품질경영시스템의 범위 결정 2
4.4 품질경영시스템 및 그 프로세스 2
5 리더십 2
5.1 리더십과 헌신 2
5.1.1 일반 2
5.1.2 고객 중심 3
5.2 정책 3
5.2.1 품질 정책 수립 3
5.2.2 통신품질정책 3
5.3 조직의 직위, 책임 및 권한 3
6 계획 3
6.1 위험과 기회에 대처하기 위한 조치 3
6.2 품질 목표 및 실현을 위한 계획 4
6.3 변경 계획 4
7 지원 4
7.1 리소스 4
7.1.1 일반 4
7.1.2 사람들 5
7.1.3 인프라 5
7.1.4 프로세스 운영 환경 5
7.1.5 리소스 모니터링 및 측정 5
7.1.6 조직에 대한 지식 5
7.2 능력 6
7.3 의식 6
7.4 의사소통 6
7.5 문서화된 정보 6
7.5.1 일반 6
7.5.2 7 생성 및 업데이트
7.5.3 문서화된 정보의 통제 7
8 런 7
8.1 운영 계획 및 통제 7
8.2 제품 및 서비스에 대한 요구 사항 7
8.2.1 고객 커뮤니케이션 7
8.2.2 제품 및 서비스 요구 사항 결정 8
8.2.3 제품 및 서비스 요구사항 검토 8
8.2.4 제품 및 서비스 요구 사항의 변경 8
8.3 제품 및 서비스의 설계 및 개발 8
8.3.1 일반 8
8.3.2 설계 및 개발 계획 8
8.3.3 설계 및 개발 입력 9
8.3.4 설계 및 개발 관리 9
8.3.5 설계 및 개발 출력 9
8.3.6 설계 및 개발 변경 9
8.4 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 제어 10
8.4.1 일반 10
8.4.2 제어 유형 및 정도 10
8.4.3 외부 공급자에게 제공되는 정보 10
8.5 생산 및 서비스 제공 10
8.5.1 생산 및 서비스 제공의 통제 10
8.5.2 식별 및 추적성 11
8.5.3 고객 또는 외부 공급자의 재산 11
8.5.4 보호 11
8.5.5 납품 후 활동 11
8.5.6 변경 제어 11
8.6 제품 및 서비스 출시 12
8.7 비자격 출력 제어 12
9 성과 평가 12
9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가 12
9.1.1 일반 12
9.1.2 고객 만족 12
9.1.3 분석 및 평가 12
9.2 내부 감사 13
9.3 경영검토 13
9.3.1 일반 13
9.3.2 경영 검토 입력 13
9.3.3 경영 검토 출력 14
10 개선 14
10.1 일반 14
10.2 불일치 사항 및 시정 조치 14
10.3 지속적인 개선 14
부록 A(정보 부록) 새로운 구조, 용어 및 개념 설명 15
부록 B(정보 부록) SAC/TC151에서 제정한 기타 품질 관리 및 품질 관리 시스템 표준 18
참고문헌 21
머리말
본 표준은 GB/T 1.1-2009에 명시된 규칙에 따라 작성되었습니다.
이 표준은 GB/T 19000 계열의 핵심 표준 중 하나입니다.
이 표준은 GB/T 19001-2008 "품질 경영 시스템 요구 사항"을 대체합니다.
GB/T 19001-2008과 비교하여 이 표준의 주요 기술적 변경 사항은 편집상의 변경 사항을 제외하고 다음과 같습니다.
--- ISO/IEC 지침 제1부 ISO 보충 규정 부록 SL에 제시된 상위 수준 구조를 사용합니다.
---위험 기반 사고방식 채택
--- 규범적 요구 사항 감소
---문서화된 정보에 대한 요구 사항이 더 유연해졌습니다.
---서비스산업의 적용성을 향상시켰습니다.
--- 조직환경에 대한 더욱 중요한 강조점;
---리더십에 대한 요구 사항 강화
--- 고객 만족도를 높이기 위해 기대하는 프로세스 결과의 달성에 더 많은 주의를 기울입니다.
부록 A에서는 GB/T 19001-2008과 관련된 변경 사항을 더 자세히 설명합니다.
본 표준에서 사용된 번역 방법은 ISO 9001.2015 "품질 경영 시스템 요구 사항"(영어 버전)과 동일합니다.
본 표준은 품질관리 및 품질보증을 위한 국가표준화기술위원회(SAC/TC151)에서 제안하고 관리하고 있습니다.
이 표준의 초안 작성 기관. 중국 국가 표준화 연구소, 국가 인증 및 인정 관리 위원회, 중국 인증 및 인정 협회, 중국 자격
국가인증센터, 중국품질인증센터, 톈진화성인증센터, 중국분류협회 품질인증회사, 심천화통인증 평가
Center Co., Ltd., China New Era Certification Center, Fangyuan Mark Certification Group Co., Ltd., Beijing New Century Inspection and Certification Co., Ltd., Guopei
인증 교육(베이징) 센터, 중국 인증 센터 유한회사, 상하이 품질 시스템 감사 센터, 중국 품질 보증 센터, SAIC GM
우링 자동차 주식회사, 내몽골 북부 중형 트럭 주식회사, 타이싱 룽이 터미널 주식회사, 상하이 젠커 엔지니어링 컨설팅 주식회사
컨설팅 회사, 내몽골 일리 산업 그룹 유한회사, 천진 천지 위예 기술 유한회사, 충칭 창안 자동차 유한회사
내몽골 헥신위안 몽골잔디 가뭄저항녹화유한공사, 난징조폐공사, 중국철도건설유한공사, 중국건자재검사
인증그룹유한공사, 베이징동방이추표준기술유한공사
이 표준의 주요 초안 작성자. Tian Wu, Kang Jian, Zhang Huicai, Li Qiang, Ren Qingyue, Li Ming, Zheng Yuanhui, Huang Xueliang, Qu Xintian, Zheng Yan, Liang Ping,
왕메이, 리핑, 시아팡, 왕진더, 카오화, 덩샹닝, 페이지에, 린추앙, 저우홍보, 리예추, 리첸쉬안, 판예주안, 시에후이, 주장타오,
웨이샹양, 류예, 동샤오홍.
이 표준으로 대체된 이전 버전의 표준은 다음과 같습니다.
---GB/T 10300.2-1988;
---GB/T 19001-1992, GB/T 19001-1994, GB/T 19001-2000, GB/T 19001-2008.
소개
0.1 일반
품질 관리 시스템을 도입하는 것은 조직의 전략적 결정으로, 조직의 전반적인 성과를 개선하고 지속 가능한 개발을 촉진하기 위한 좋은 기반을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기초.
이 표준을 기반으로 하는 품질 관리 시스템을 구현하는 조직의 잠재적 이점은 다음과 같습니다.
가) 고객 요구사항과 관련법령을 충족하는 상품 및 서비스를 안정적으로 제공할 수 있는 능력
b) 고객 만족도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.
c) 조직의 환경 및 목표와 관련된 위험과 기회에 대응합니다.
d) 지정된 품질 관리 시스템의 요구사항을 충족할 수 있는 능력을 입증합니다.
이 표준은 내부 및 외부 당사자가 사용할 수 있습니다.
이 표준을 구현하는 데는 다음이 필요하지 않습니다.
---다양한 품질경영시스템의 구조를 통일한다.
---이 표준의 조항 구조와 일치하는 문서를 작성합니다.
--- 이 ...의 특정 용어를 사용하세요.